Colpensiones aclara funcionamiento de sus sistemas y anuncia ampliación de horarios

Tras las inquietudes expresadas en los últimos días sobre el desempeño de sus plataformas digitales, Colpensiones informó que la entidad opera con normalidad y que los recursos y la información de los afiliados están protegidos bajo estrictos protocolos técnicos y de seguridad.

La administradora explicó que adelantó un proceso de modernización tecnológica iniciado con más de nueve meses de anticipación, derivado de una licitación pública. El proyecto incluyó infraestructura de centros de datos y sistemas avanzados de gestión, con el objetivo de fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información. “La mayoría de los servicios operan con normalidad, aunque pueden presentarse casos puntuales durante la fase de estabilización”, señaló.

Colpensiones también rechazó cualquier insinuación sobre manipulación o pérdida de datos y pidió rigor en la información que circula en redes sociales. “Difundir alarmas infundadas sobre el sistema pensional genera angustia innecesaria en millones de adultos mayores y sus familias”, advirtió la entidad, invitando a consultar siempre las fuentes oficiales.

Pensando en las necesidades de los afiliados y pensionados, la administradora anunció la ampliación temporal de horarios de atención en sus Puntos de Atención a Nivel Nacional, excepto los ubicados en la red CADE y FNA:

• Sábado 11 y domingo 12 de julio: atención de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Entre el 14 y el 16 de julio: atención extendida hasta las 6:00 p.m.

El servicio se reanudará con normalidad el 17 de julio.